to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Başka Kullanıcı Tarafından Kullanılıyor Ve Müşteri Desteği Bulamıyorum
Ticket Edenred Restaurant kartımı bugün iş yerimden teslim aldım ve sadece bakiyemi görüntülemek için “Ticaret Edenler” uygulamasına ilk kez kart kaydı yapmak istedim. Uygulamada kartı tanımlamaya çalıştığım anda “Bu kart başka bir kullanıcı tarafından kullanılmaktadır. Lütfen firmanızdaki yetkiliye ulaşınız.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve kartımı kendi hesabıma tanımlayamıyorum.
Şirketim tarafından kartımla ilgili daha önceki tüm yetki ve tanımlamalar sıfırlanıp tekrar yükleme yapıldı, cuma günü yapılan işlem sonuç vermeyince bugün öğlen tekrar işlem yapıldı ancak uygulamaya girdiğimde hâlâ aynı uyarıyı alıyorum ve sorun düzelmiyor. Daha önce bu kartı hiç kullanmadım, işe yeni başladım ve kartı da bugün teslim aldım.
Ticket Edenred müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım halde telefonla veya diğer kanallardan herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamıyorum. Kartımın başka kullanıcı üzerinde görünmesi ve bu nedenle kendi adıma tanımlanamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Adım Gamze K******, kartımın son dört hanesi 8172’dir.
Kartımın üzerindeki kullanıcı eşleştirme bilgilerinin düzeltilmesini, kartın adım ve hesabımla ilişkilendirilerek uygulamada sorunsuz şekilde kullanılmasını ve bakiye görüntüleme dahil tüm haklarımı kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze Kurt K., Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Sayın Gamze K., konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
