to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kartım Başka Kullanıcıya Tanımlı, Uygulama Girişi Ve Bakiye Görüntülenemiyor
Eşimin yeni iş yerinden 1 Nisan 2026 tarihinde Edenred Ticket Restaurant kartı olarak iki adet kart teslim aldık. Kartları uygulamaya tanımlamak ve içindeki bakiyeyi görmek için Edenred mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımızda, “Bu kart başka bir kullanıcı tarafından kullanılmaktadır” şeklinde uyarı alıyoruz ve hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz.
Bu durum üzerine eşimin çalıştığı şirketle görüştük, ancak onların bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, kartları bu şekilde temassız kullanmamız gerektiğini, bakiyeyi ise göremeyeceğimizi söylediler. Edenred müşteri hizmetlerini telefonla aramayı defalarca denedim, ancak bir türlü bağlanamadım, bu nedenle sorunumuzu doğrudan iletemedim.
Yaklaşık 2 aydır kartları sadece temassız olarak, içindeki öz kaynağı ve hareket dökümünü göremeden kullanmak zorunda kalıyoruz. Kartların nerelerde geçtiğini, bakiyesini ve harcama detaylarını görüntüleyemediğim için hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Edenred’in, eşime verilen bu kartlarla ilgili başka bir kullanıcıya tanımlı görünme sorununu inceleyip, kartların uygulamaya sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını sağlamasını, bakiyeyi ve harcama hareketlerini normal şekilde görebileceğimiz şekilde gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mervenaz D., Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Sayın Mervenaz D., konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
