Edenred Ticket Yemek Kartı Ödemeleri Kartlara Israrla Aktarmıyor.

Edenred Ticket yemek kartı firmasına 01.03.2024 günü 13.567 TL ödeme yaptık. Bu ödemeye istinaden yemek kartlarına ilgili tutarın yatmasını bekledik. Yatmayınca müşteri hizmetlerine sorduk ödeme yapılmadığını söylediler. Biz de ödemediğimizi sanıp 5 Mart'ta tekrar 13.000 TL gönderdik. Sonrasında hesap hareketlerimizi incelediğimizde 2 ödemenin de gönderildiğini fark ettik yani toplamda 26.500 TL ödeme göndermiş olduk.
Müşteri hizmetlerine durumu anlattık ancak ilgilenen olmadı.

Şu an itibariyle 11 gün geçmesine rağmen mesajlarımıza dönüş yapan yok. Ödemeyi alıp kartlara yükleme yapmıyorlar. Herhangi bir cevap yazma zahmetine katlanmıyorlar. Telefonlarımıza bir dönüş yok. Son derece ilgisiz ve ne yaptığını bilmeyen müşteri hizmetleri elemanları var.

Arayan eleman bizim firma kaydımızın olmadığını söyleyecek kadar bilgisiz oluyor. Halbuki 4 yıldır düzenli müşteriyiz. Firmamızdan sürekli ödeme alıyorlar ama bilgisiz ve yeteneksiz insanları müşteri hizmetlerinde çalıştırdıkları için firmaları da gereksiz zarar görüyor.

Bu konuda "Hesaba işlenmeyen kredi 2" başlıklı mailimizi incelesinler.
Sipariş no: 8339515
Müşteri no: 60888877

En kısa zamanda bu konu çözüme ulaşmazsa tüketici mahkemeleri ve/veya icra mahkemelerine başvuracağımızı buradan duyuruyorum.