Edenred Ticket Gift Kartımda 3000 TL Limitinin Bilgilendirme Olmadan Geri Çekilmesi

Edenred Ticket Gift kartıma tanımlı olan 3000 TL tutarındaki limit, tarafıma herhangi bir bilgilendirme, uyarı veya hatırlatma yapılmadan geri çekildi. Yaklaşık bir ay önce bu durumu fark ettiğimde, önceden uygulama üzerinden sorduğumda kartın kullanımına ilişkin herhangi bir süre sınırı olmadığı bilgisini almış olmama rağmen bakiyemin silindiğini gördüm.

Konu ile ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, bu kez kartın bir yıl süreli olduğu söylendi ve daha önce verilen bilginin tam tersi bir açıklama yapıldı. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle kartımdaki 3000 TL’yi kullanamadan kaybetmiş oldum ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlgili Ticket Gift kartımı bir şirketten hediye olarak almıştım. Edenred’den, yanlış bilgilendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen 3000 TL tutarın tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum.