to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Ticket Gift Card Limit Değişikliği Nedeniyle Bakiye Kullanamama Ve Bilgilendirme Eksikliği
Edenred Ticket Gift Card hesabımda yaklaşık 42.400 TL bakiye bulunmasına rağmen, Hepsiburada e‑kod alımı sırasında sistem 6 Şubat tarihinde tek işlemde maksimum 39.000 TL’lik işleme izin veriyorken, 7 Şubat itibarıyla maksimum 30.000 TL’lik işleme izin vermeye başladı. Bu nedenle kalan bakiyemi tek seferde kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.
Yaklaşık 3 gündür bu sorunu yaşıyorum ve Edenred mobil uygulaması üzerinden her e‑kod almaya çalıştığımda aynı limit engeliyle karşılaşıyorum. Tarafıma bu limit değişikliğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sistemde görünen bakiyemi dilediğim gibi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine telefon üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım; bu yüzden sorunu iletip çözüm talebimi iletemiyorum. Edenred Ticket olarak hesabımdaki bakiyeyi tek seferde veya makul sayıda işlemle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve limit politikasındaki değişiklikle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
7 Şubat Cumartesi günü 28.000 kupon alınabilir görünüyorken, aynı gün için de alınamaz olarak görünüyor
7 Şubat cumartesi üçüncü limit değişikliği yaşıyorum. Şu an max alabileceğim kupon limiti 19.000. Neye göre düşürüyorsunuz bunu?
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Kullanıcımız konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Teşekkürler
