Edenred Kartımda Bakiye Kullanılamıyor Ve Keyfi Limitler Engelliyor

Edenred Ticket Gift Card kartımda 32.500 TL limitim olmasına rağmen, bu bakiyeyi istediğim şekilde kullanamıyorum. 26–27 Aralık 2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için e-kod oluşturmak istedim. Sistem ilk denememde en fazla 28.000 TL’lik e-kod oluşturmama izin veriyordu ve bu tutar benim için yeterliydi. Yaklaşık 3.000 TL’lik harcamadan sonra bakiyem 29.300 TL’ye düştü, fakat tekrar Hepsiburada için e-kod almak istediğimde bu kez maksimum 20.000 TL’lik e-kod oluşturabildiğimi gördüm. Kartımda para olmasına rağmen, bakiyemi kendi belirledikleri limitler dahilinde harcamaya zorlanıyorum.

Bunun yanı sıra 2 gün önce A101’den alışveriş yapmak istediğimde de kartı kullanamadım. Ne A101 çalışanları ne de yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra bağlandığım müşteri temsilcisi işlemin nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgiye sahip değildi. Edenred müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunu çözüme kavuşturamadılar ve konu hakkında yeterli bilgi sahibi olmadıkları izlenimini edindim.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hizmetten memnun değilim. Kartımda bulunan bakiyeyi, herhangi bir keyfi veya teknik kısıtlamaya takılmadan, istediğim tutarda ve istediğim yerde kullanabilmek istiyorum. Edenred’den, sistemlerindeki bu mantıksız limit ve kullanım sorunlarının giderilmesini ve bakiyemin tamamını serbestçe kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.