to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kartımda Bakiyem Kayboldu, Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Ticket Edenred myedenred kartıma 01.05.2026 tarihinde 5.600 TL bakiye yüklendi. 02.05.2026 tarihinde biri 662 TL, diğeri 990 TL olmak üzere sadece iki harcama yaptım. Buna rağmen 06.05.2026 tarihinde kart bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm ve geriye kalan tüm bakiyemin kaybolduğunu fark ettim.
Kartımın son 8 hanesi 81001339’dur. Uygulama ve kart üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir açıklama veya detay göremiyorum, bakiye hareketlerimle görünen bakiye birbiriyle uyuşmuyor. Tarafınızca paylaşılan müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve kayıt oluşturamıyorum.
Kullanmadığım halde eksilen bakiyemin detaylı olarak incelenmesini, hangi işlemle ve ne şekilde düşüldüğünün yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere çekilen tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim etkin bir müşteri hizmetleri kanalı üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
İlayda Cemre Hanım merhaba, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize çağrı merkezimizden veya web sitemizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
İlayda Hanıma konu ile ilgili gerekli bilgilendirme e-mail ile yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
