Ticimax'ta Google Görünürlüğü Sorunu Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Ideasoft altyapısını kullandığım internet sitemi birkaç ay önce Ticimax altyapısına taşıdım ve standart paket satın aldım. Üyeliğimin başladığı ilk günden beri internet sitem Google’da hiçbir şekilde görüntülenmiyor. Tüm seo ayarları yapıldı, Google Search Console üzerinden sitemap’ler yüklendi ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamıyorum.

Bu süreçte her ay defalarca kez arayarak destek kaydı açtırmak istedim. Telefon görüşmelerimde sürekli “destek kaydı oluşturmanız gerekiyor” denilerek yalnızca yönlendirildim. Sonrasında da seo ile ilgili bölümle artık ilgilenmediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ne yazılı bir geri dönüş ne de bilgilendirme alıyorum, destek talebi açıldığında bana mail ya da SMS ile bile bir kayıt bilgisi gelmiyor.

Yaklaşık dört aydır düzgün şekilde hizmet alamadığım bir internet sitesi için boş yere ödeme yapmış durumdayım. Ticimax’a geçerek tasarruf edeceğimi düşünürken, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti anlamında tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Ideasoft döneminde yaşadığım sorunlarda firma kendisi benim adıma destek kaydı açar, sorun çözüldüğünde ayrıca arayıp teyit ederdi. Ticimax’ta ise ne arama ne ilgi ne de çözüm var; müşteri memnuniyeti benim deneyimimde gerçekten sıfır.

Google görünürlüğü ve seo sorunumun teknik olarak ayrıntılı biçimde incelenmesini, yaşadığım hizmet aksaklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedellerle ilgili tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.