Ticimax Trafik Ücretleri Ve Panel Erişim Sorunu İle Büyük Mağduriyet

Ticimax altyapısını kullanıyorum ve Special Extra paket müşterisiyim. Ancak yaşadığım en büyük mağduriyet, satın aldığım paketin ve ödediğim üyelik bedelinin yeterli olmaması ve bunun üzerine bir de trafik ücreti talep edilmesi. Ticimax’te süreç sadece paket satın almakla bitmiyor, web siteme giren her ziyaretçi için ayrıca trafik ücreti ödemem isteniyor. E‑ticarette zaten reklam bütçesiyle sağlanan trafiğin bir de altyapı firması tarafından ziyaretçi başına ek maliyete dönüştürülmesi, özellikle yüksek reklam bütçesiyle çalışan firmalar için ciddi ve öngörülemeyen maliyetler oluşturuyor. Nitekim aynı dönemde farklı bir altyapı sağlayıcısı ile çalıştığım diğer web sitemde böyle bir trafik bedeli uygulaması yok, paket ne ise maliyet baştan belli ve sürpriz fatura çıkmıyor.

Ticimax tarafında ise hem paket bedeli hem üyelik bedeli ödediğim halde, siteme giren trafik arttıkça ek ücret talep ediliyor ve son olarak 4000 GB trafik için 36.000 TL istenildi. Bu durum bütçe planlamasını zorlaştırdığı gibi, ölçeklenmeyi adeta cezalandıran bir modele dönüşmüş durumda. Reklam verip siteye müşteri çekmeye çalışırken, her gelen ziyaretin ekstra maliyet olarak geri dönmesi hem finansal açıdan hem de büyüme stratejisi açısından beni ciddi şekilde zorluyor.

Bununla birlikte ikinci ve çok ciddi bir mağduriyet daha yaşamaktayım. 01.01.2026 tarihinden bu yana yurt dışında bulunduğum süre boyunca dc Max Dashboard uygulamasına erişim sağlayamıyor ve sipariş takibi yapamıyorum. E‑ticaret yapan bir firma için panele erişememek sipariş takibini aksatmakta, operasyonu sekteye uğratmakta ve müşteri memnuniyetini doğrudan riske atmaktadır. Sorunu ilgili birimlere defalarca bildirmeme rağmen yaklaşık 1 aydır kalıcı bir çözüm sunulmamış, tarafıma sadece trafik satın almam gerektiği söylenmiştir. Yurt dışına gittim, döndüm ve hâlâ panel erişimi konusunda sorun yaşamaya devam ediyorum.

Hem öngörülemeyen ve yüksek trafik maliyetleri hem de yönetim paneline erişim problemi bir araya geldiğinde, bu durum tarafım için ciddi bir operasyonel ve finansal mağduriyet oluşturmaktadır. Ticimax’ten, 4000 GB için talep edilen 36.000 TL de dahil olmak üzere trafik ücretlendirmesinin iptal edilmesini veya makul ve öngörülebilir şekilde yeniden düzenlenmesini ve dc Max Dashboard erişim sorunumun acilen ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.