Ticimax Trafik Kotası Sözleri Tutulmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Ticimax’ten aldığımız e-ticaret paketi kapsamında sunulan trafik kotasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satış sırasında 8000 GB’lik trafik kotasının lisans bitimine kadar bitmesinin mümkün olmadığı, ticaret hacmimiz düşünülünce bu rakamın fazlasıyla yeteceği defalarca belirtildi. Ancak lisans başlangıcımız olan temmuz ayından bu yana trafikte aşırı ve mantıksız bir artış görüyorum ve bu hızla giderse verilen kotanın bir yılı kesinlikle çıkarmayacağı çok net.

Özellikle eylül–ekim dönemine göre şu anda ticaretimiz daha yavaş olmasına rağmen trafik kotasındaki artış aynı şekilde, hatta daha fazla devam ediyor. Daha önce de bu konuyla ilgili destek talebinde bulundum, konuya ilişkin önceki aylarla kıyaslama yapılmasını ve detaylı bir inceleme istememe rağmen tarafıma tatmin edici ve mantıklı bir açıklama sunulmadı. Bunun yerine, adeta “sus payı” gibi 1000 GB ek trafik verilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Geçmiş yıllarda da aynı trafik kotası sorunu nedeniyle ek ücret talep edilmiş, bu yüzden çalışmayı bırakmıştık. Sonrasında tekrar anlaştığımızda satış temsilcileriniz A** Bey ve S*** Hanım, tüm sene boyunca bu kotanın bize yeteceğinin teminatını vermişlerdi. Şu anda ise kendilerine ulaşılamıyor, telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor ve aldığımız yanıtlar da konuyu geçiştiren, üstünü kapatmaya yönelik cümlelerden ibaret kalıyor. Bu durum hem güvenimi zedeliyor hem de kendimi ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor.

www.joydoybaby.com alan adıyla hizmet veriyoruz ve yaşadığımız bu trafik artışının makul bir teknik açıklaması olduğuna inanmıyorum. Ticimax’tan, lisans bitimine kadar yeteceği söylenen trafik kotamın iadesini talep ediyorum ve bununla birlikte, mantık ve şeffaflık çerçevesinde detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Trafik kullanımımızın önceki aylarla ve benzer sitelerle karşılaştırılarak nerelerde nasıl bir harcama olduğu konusunda somut, rakamlarla desteklenmiş bir rapor sunulmasını bekliyorum.

Aksi halde, bana verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi/özel mecralara başvuruda bulunmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.