Ticimax Entegrasyonunda Sürekli Yaşanan Sorunlar

Ticimax Marketplace entegrasyonunu 3,5 yıldır kullanıyoruz ve her defasında sorunlarla karşılaşıyoruz. Entegrasyon bir türlü stabil hale gelmiyor. Sorunları genellikle kendi başımıza çözmek zorunda kalıyoruz, çünkü destek almak neredeyse imkansız. Yardım ediyormuş gibi görünüyorlar ama aslında yaptıkları hiçbir şey yok, her seferinde problemi kullanıcı kendi başına çözmek zorunda kalıyor.

Her şey düzgün çalışırken bir güncelleme geliyor ve tüm sistem baştan başlıyor. Haftalarca uğraşmak zorunda kalıyoruz. Trendyol entegrasyonumuzu uzun zaman önce gerçekleştirdik ve stabil bir şekilde çalışıyordu. Ancak son güncellemeden sonra stok ve fiyatlar sıfırlanmaya başladı. Ticimax’a bu sorunu bildirdiğimde, "Şunları şunları yapın, düzelir" diyorlar. Ama bu durumda, tüm ürünleri baştan güncellemem gerekiyor. Ayrıca, entegrasyonun birkaç ay önce düzgün çalıştığını, sonrasında ise neden bozulduğuna dair net bir açıklama yapmıyorlar. Tüm ürünleri güncellemek günlerimi alır.
Ürünleri güncelleyin demeniz çözüm sunmak değil, sorumluluğu müşteriye atmaktır.
N11 entegrasyonu da problemli, fiyat ve stok aktarımı gerçekleşmiyor. Manuel N11 üzerinde yaptığımız güncellemeleri eski değerine getiriyor entegrasyon.