Ticimax Altyapısındaki Kesinti İş Akışını Durdurdu Ve Gelir Kaybına Yol Açtı

Ticimax altyapısını kullandığım e-ticaret sitemde yaklaşık 5 saattir kesintisiz bir sorun yaşıyorum. Bu süre boyunca sistemde beklenmeyen bir hata oluştuğuna dair uyarı alıyorum ve altyapı düzgün çalışmadığı için işimi yapamaz hale geldim.

Bu sorun nedeniyle panel üzerinden siparişlerimi göremiyorum, kargolarımı oluşturamıyorum ve müşterilerime ödeme linki oluşturamıyorum. Hem mevcut siparişlerim aksıyor hem de yeni satış fırsatlarını kaçırıyorum, bu da doğrudan gelir kaybına yol açıyor.

Konu ile ilgili telefonla Ticimax tarafıyla iletişime geçtim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. İşimin doğrudan bu altyapıya bağlı olması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini, sistemin bir an önce stabil hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli açıklamaların yapılmasını istiyorum.

Sorunun ekran görüntüsünü de ekleyerek, yaşadığım bu kesintinin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.