to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Kesintisi Nedeniyle Panel Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek
Ticimax altyapısını kullandığım e-ticaret sitemde yaklaşık 6 saattir yaşanan kesinti nedeniyle teamblue yönetim paneline giriş yapamıyorum. Şifre geçerlilik süresinin dolduğuna dair uyarı alıyor, bu nedenle panele hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durum sebebiyle siparişlerimi göremiyor, müşterilerimi görüntüleyemiyor ve işimi tamamen durdurmak zorunda kalıyorum.
Destek için Ticimax ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda yaklaşık 10 kişi sırada olduğumu görmeme rağmen hatta bekletiliyor, bir süre sonra ise hattan otomatik olarak düşürülüyorum. Yani hem altyapı sorunu yaşıyor hem de destek alamıyorum.
Bu kesintinin acilen giderilmesini, panele erişimimin derhal sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Geri bildirim konunuza ilişkin gerekli çözüm aksiyonları alınmış olup, tarafınızla iletişime geçilmiştir. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Dilerseniz memnuniyetiniz doğrultusunda şikayetinizi güncelleyebilirsiniz. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Merhaba, Konuya ilişkin gerekli incelemeler tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreç kapsamında sizlere destek sağlamak amacıyla çeşitli iletişim kanalları üzerinden ulaşılmaya çalışılmıştır. Bu doğrultuda telefon aracılığıyla birden fazla kez iletişim kurulmak istenmiş, ayrıca WhatsApp üzerinden de bilgilendirme ve görüşme talebi iletilmiştir. Yaşanan durumu tüm yönleriyle değerlendirebilmek ve sizlere en doğru yönlendirmeyi sağlayabilmek adına konunun karşılıklı olarak görüşülmesinin faydalı olacağını değerlendiriyoruz. Uygun olduğunuz bir zamanda bizimle iletişime geçmeniz halinde, talebinizi detaylı şekilde ele alarak gerekli destek ve bilgilendirmeyi memnuniyetle sağlayacağız. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.
