Altyapı Kesintisi Nedeniyle Panel Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Ticimax altyapısını kullandığım e-ticaret sitemde yaklaşık 6 saattir yaşanan kesinti nedeniyle teamblue yönetim paneline giriş yapamıyorum. Şifre geçerlilik süresinin dolduğuna dair uyarı alıyor, bu nedenle panele hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durum sebebiyle siparişlerimi göremiyor, müşterilerimi görüntüleyemiyor ve işimi tamamen durdurmak zorunda kalıyorum.

Destek için Ticimax ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda yaklaşık 10 kişi sırada olduğumu görmeme rağmen hatta bekletiliyor, bir süre sonra ise hattan otomatik olarak düşürülüyorum. Yani hem altyapı sorunu yaşıyor hem de destek alamıyorum.

Bu kesintinin acilen giderilmesini, panele erişimimin derhal sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.