to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Platformunda Gece Yarısı Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek
Ticimax e-ticaret altyapısını kullandığım sitemde saat 21.00 ile 01.00 arasında sistem tamamen çöktü. Bu süre boyunca siteye ne ben ne de müşterilerim erişim sağlayabildik ve hiçbir şekilde satış yapılamadı.
Sorun yaşandığında Ticimax teknik destek hattını aradım, hattın başında dakikalarca bekletildim ve sadece “çözüp geri döneceğiz” denilerek geçiştirildim. Panel üzerinden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
Bu kesinti benim için en aktif zamanlara denk geldi ve üstelik bayram öncesi olduğu için pek çok müşterim siteye giremedi; gerçekleşmesi muhtemel satışlar tamamen kayboldu. Bu nedenle, özellikle bu süreçte giremeyen ve gerçekleşmeyen satışlar nedeniyle uğradığım maddi kaybın karşılanmasını ve benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
