to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Site Çökmesi Ve Satış Kaybı: Acil Stabilite Ve Destek Talebi
Ticimax altyapısını kullandığım sitemde uzun süredir genel site çökme problemi yaşıyorum. Bugün de saat 14:40’tan beri siteme doğru düzgün erişim sağlanamıyor, sistem sürekli çöküyor ve müşterilerim sitede gezinemiyor.
Bu sorun nedeniyle sitemde aynı anda 5.000 kişi varken bir anda online kullanıcı sayısı 100 kişiye kadar düştü, satış yapamıyorum ve doğrudan ciro kaybı yaşıyorum. Bu tür çökmeleri haftada 1–2 kez yaşıyorum ve her seferinde işimi aksatıyor.
Destek ekibiyle iletişim kurmaya çalışıyorum ancak canlı destek yerine yapay zeka sistemine geçirilmiş, yaklaşık 15 dakikada ancak bağlanmaya çalışıyorum, hızlı ve etkin bir destek alamıyorum.
Sitemin stabil ve kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini, altyapı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım kayıplarla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Geri bildirim konunuza ilişkin gerekli çözüm aksiyonları alınmış olup, tarafınızla iletişime geçilmiştir. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
