Çözüldü: Ticimax Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Davranışları

Umut · 2025-09-07T18:24:32+03:00

Ticimax üzerinden aldığımız hizmet sonrası yaşadığımız ilgisizlik ve tutarsız davranışlardan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle cumartesi ve pazar günleri canlı destek hattında görüştüğümüz İ*** Hanım, soru sorduğumuzda neredeyse bizi azarlayacak, dövecek gibi tavırlarla yaklaştı. Bu olumsuz davranışlar son iki gündür devam ediyor ve iletişim sırasında kendimizi değersiz hissettik. Ayrıca, bu paketi bize satan B*** K*** satış sonrası hiçbir konuda bizimle ilgilenmedi ve destek sağlamadı. Şikayetimizle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde haklı olduğumuzu ifade ettiler. Ancak, yaşanan bu süreçte ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Gerekirse ücret iadesi talep edeceğimizi belirtmek isteriz. Yetkili bir kişinin tarafımıza dönüş yapmasını, işlerimizin eksiksiz tamamlanmasını veya ücret iadesiyle işlemin sonlandırılmasını talep ediyoruz.

Ticimax

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Umut

Marka bu olaydan sonra beni aradı ve yapılması gereken işlemleri yaptı ayrıca temsilci işten ayrılmasından kaynaklı aksilik meydana geldi bu nedenle şanssız bir başlangıç olsa bile her şeyi düzelttiler ilgilerinden dolayı teşekkür ederim

Umut

İlk izlenim çok önemli bizler de bunu bile bile bu hatayı ne yazık ki Ticimax ile anlaşıp bir de bir dünya para vererek yaptık müşteri temsilcisine bağlanmak ölüm zaten sayfa kurulması mobil uygulama derken ömür geçiyor üstüne aradığımızda karşınızda olmayan 10 dakika bekleseniz bile ulaşamadığınız bir temsilci görüyorsunuz ilk sorun yaşanırken arayıp güzel bir şekilde her şeyi hallettiler sonra bitmek bilmeyen sorunlar oluştu bunlardan birisi kargo sorunu hiçbir zaman çözülmüyor 6 ay oldu aramadığım gitmediğim firma kalmadı bir türlü entegre olmayan bir durum var yenileme zamanı aramayın başka firmada olacağım.