Kargo Entegrasyonunda Barkod Oluşturulamaması Ve Tekrarlayan Destek Sorunu

Ticimax altyapısını kullanan bir e-ticaret sitesi olarak bir süredir kargo entegrasyonu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinden kargo için otomatik seçim yaptığımda müşterinin tercih ettiği kargo firması için barkod oluşturamıyorum. Bu nedenle gönderilerde gecikmeler oluyor ve sürekli manuel işlem yapmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık bir ay önce bu konuyla ilgili Destek No: #1518146 ile kayıt açtım. O tarihten bu yana her seferinde farklı bir destek temsilcisi cevap verdi ve her defasında sorunu baştan anlatmak zorunda kaldım. Hiçbir temsilci, sorunun ne olduğunu doğru şekilde takip edip kalıcı bir çözüm üretemedi ve bugün itibarıyla entegrasyon sorunum hâlâ devam ediyor.

Kargo entegrasyonundaki bu hatanın tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini, sistemin müşterinin seçtiği kargo firması için sorunsuz şekilde barkod oluşturmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tek bir yetkili tarafından tutarlı şekilde yönetilmesini talep ediyorum.