to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ödeme İsteğim Reddedildi Ve Ürün Fotoğrafı Yanlış
28.06.2026 tarihinde Ti Design Studio’nun kendi sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş esnasında ödeme yöntemi olarak yanlışlıkla nakit seçmişim, bunu fark edince firma ile telefonla iletişime geçerek kartla ödeme yapmak istediğimi belirttim ve ödeme tipinin sistemde kart olarak değiştirildiği özellikle tarafıma söylendi.
Ancak teslimata gelen kurye, tüm bu görüşmelere rağmen ısrarla sadece elden nakit ödeme kabul ettiklerini, EFT ya da başka bir yöntemi kesinlikle kabul etmediklerini söyledi. Uzun zamandır beklediğim ve benim için önemli bir sipariş olduğu için, istemediğim halde mecburen nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem verilen taahhüde hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.
Ayrıca gönderilen ürünlerden bir tanesi sitedeki fotoğraftaki ile uyuşmuyordu. Özellikle önde görünen, klipsin olduğu kısım görseldeki gibi değildi ve ürün fotoğraftakiyle alakası olmayacak şekilde tutturulmuş halde geldi. Hem ödeme konusunda yaşadığım mağduriyet hem de ürünün görseldekiyle uyuşmaması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
.
Merhaba Gamze Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz tamamen el işçiliğiyle ve siparişe özel olarak hazırlandığından, siparişiniz hazırlanırken gözden kaçan bir detay nedeniyle görsel ile ürün arasında sizi memnun etmeyen bir farklılık oluşmuş olabilir. Bu durum için içtenlikle özür dileriz. Ti Design Studio olarak müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor; teslim alınan siparişlerde beğenilmeyen veya beklentiyi karşılamayan ürünler için değişim, yeniden üretim veya iade seçeneklerini her zaman sunuyoruz. Ancak şikayetinizde yer alan bilgiler doğrultusunda siparişinizi sistemimizde net olarak tespit edemediğimiz için süreci detaylı şekilde inceleyemedik. Sipariş numaranızı veya iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde kayıtlarımızı yeniden kontrol ederek yaşanan durumu tüm yönleriyle değerlendirmek ve size en uygun çözümü sunmak isteriz. Ayrıca, beğenmediğiniz ürün için memnuniyetinizi sağlamak adına, oluşturacağınız bir sonraki siparişinizde tercih edeceğiniz farklı bir ürünü tarafınıza hediye olarak göndermekten memnuniyet duyarız. Amacımız yalnızca bir siparişi tamamlamak değil, alışveriş deneyiminizden mutlu ayrılmanızı sağlamaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, ti desıgn stüdyo Müşteri Deneyimi Ekibi
