Türk Hava Yolları'ndan (THY) Yaşadığım Sorun

4 Eylül 2023 Tarihinde İstanbul Havalimanından Antalya Havalimanına eşim benim banka kartıma bağlı sanal kart ile THY den bilet satın aldı. Havalimanına gittiğinde makine ile check-in yapmak istediğinde, bilette yazan isim ile banka kartı üzerindeki isimler farklı olduğu için hata oluşmuş. THY den bir görevli gelip, Eşime D40 masasına gitmesini söylemişler. THY yetkilileriyle görüşmüş. Bileti aldığı banka kartını ibraz etmesini istemiş yetkililer. Fakat sanal kart olduğu için kartı banka uygulamasından göstermek istemiş eşim fakat bunu kabul etmemişler. Aynı sanal karta bağlı fiziksel kartını göstermiş fakat onu da kabul etmemişler. Bugün bu uçakla uçamayacağını. Benim havalimanına gelmem gerektiğini söylemişler. Ya da telefon ile eşiniz arayıp bu bileti iptal etsin. Siz nakit ile yeni bilet satın alın demişler. Eşim beni aradı bileti iptal etmemiz gerektiğini söyledi.

THY müşteri hizmetlerini aradım. Durumdan bahsettim. Onlarda benim en yakın THY ofisine gidip bu bileti benim aldığımı ibraz etmem gerektiğini söylediler. Ben de vaktim olmadığını şu an çalıştığımı söyleyip bileti iptal etmek istediğimizi söyledim. Uçuşa 12 saatten az süre kaldığı için 1900 TL'ye satın aldığımız biletin 1460 TL si iade yapıldı.

Bu sırada eşim ATM den para çekti ve yeni bilet satın aldı. Yeni satın aldığı biletin fiyatı 2540 TL. İlk aldığımız biletten 640 TL daha fazla ödeme yapmış olduk. Bir de eksik iade ile birlikte toplam 1080 TL zararımız var.

THY nin uyguladığı bu davranıştan dolayı hem vakit hem de nakit kaybetmiş olduk. Hem de çok fazla ben de eşimde stres olduk.
Benim eşim ev hanımı bankaya gittiğimizde çalışmadığı için ona hesap açamadık. Benim banka kartımı kullanıyor. 2023 yılındı insanlar internetten evlerini arabalarını satın alırken bir uçak biletini satın almak için sanal kart kullanmak yerine ofislerine gidip nakit para ile mi bilet almalıyız THY yetkililerine soruyorum.