Türk Hava Yolları'nda Yaşadığım Zorlu Deneyim

10.06.2024 tarihindeki uçuşuma saatler öncesinden geldim. 2 saatten fazla kala check-in yapmaya çalıştım ancak 'Bu sayfaya ulaşılamıyor' uyarısı aldım. Müşteri hizmetlerinin attığı linke tıklayarak denedim ancak yine olmadı. Sonra kiosk makinesinden denedim, 'Koltuklar dolu, yardım alın' uyarısıyla karşılaştım. Bir personele sordum, bana E alanına gidin dedi. Ben de 15-20 dakika bekledim. O sırada oradan geçen bir personele durumu anlattım, yanlış yerde beklediğimi söyleyip D44'e yönlendirdi. Bu arada daha 1 saat vardı. Biletimi aldım, koşa koşa uçak kapısına gittim ancak personel check-in yapmadığım için biletimin satıldığını ve yedeklere kaldığımı, eğer uçakta boş yer olursa alabileceklerini söyledi. Tabii ki boş yer kalmadı ve ben uçağa alınmadım. Personelle tartıştıktan sonra beni ve birini daha bir yere götürüp bize uçuş ayarladıklarını, saat 16:05'e bilet kestiklerini, ayrıca hediye bir adet gidiş-dönüş bileti ve bir de Burger King menüsü verdiler. El mahkum kabul ettik. Neyse dedik, yapacak bir şey yok, uçağı beklemeye başladık. Ne olsa beğenirsiniz, uçağımız tam 1 saat 50 dakika rötar yaptı! Türk Hava Yolları'nda bu kadar mağdur olacağımı tahmin etmemiştim. Hem para veriyoruz hem koltuğumuz başkalarına satılıyor. İlk uçağa binmeye çalıştığımız yerde başka biri daha vardı, biletinde boarding pass yazıyordu. Yani bir önceki uçağa yetişememiş ve bizim koltuğumuz ona satılmıştı! Bir hatayı bir diğer hatayla kapatıyorlar. Personeller maalesef çok saygısız. Ben telefon kullanmak zorunda değilim. Check-in yapmak için diyorum, bilgisayar var diyor. Bilgisayar kullanmak istemiyorum, belki teknoloji sevmiyorum diyorum, '2024 çağındayız' diyor. Gerçekten kötü bir durum yaşadık. Türk Hava Yolları benim ve çevrem için bitmiştir. Hem Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim hem de sosyal medyadan bildirimlerime devam edeceğim. Başkasının koltuğunu başkasına satarak çözüm bulmak tam da size yakışırmış. Çok kötü bir kurumsunuz.