Türk Hava Yolları Yanlış Tarihli Bilet İçin İptal Talebine Red Cevabı

Türk Hava Yolları’ndan Antalya–Lefkoşa uçuşu için yanlışlıkla 14 Mayıs yerine 14 Nisan tarihine bilet aldım. Hatanın tamamen farkında olarak, bileti aldıktan sadece 5 dakika sonra çağrı merkezini aradım ve durumu hemen bildirdim.

Görüşmede bana, normalde ilk 24 saat içinde bilet iptali yapılabildiği, ancak uçuşa 7 günden az kaldığı için iptal ya da değişiklik yapamayacakları söylendi. İşlemin üzerinden yalnızca dakikalar geçmiş olmasına ve tamamen insani bir hata olmasına rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sacxhd rezervasyon kodlu biletim için, çağrı merkezini bu kadar kısa sürede aramış olmama rağmen yardımcı olunmadığı için, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu konuda inisiyatif kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.