Türk Hava Yolları Ve İstanbul Havalimanı'nda Engelli Yolcunun Tekerlekli Sandalye Yardımı Eksikliği

14.10.2026 tarihinde annem Türk Hava Yolları ile Hatay’dan İstanbul Havalimanı’na uçuş yaptı. Annem 75 yaşında ve yürüyemiyor. Uçaktan indikten sonra kendisi tekerlekli sandalye ile sadece kapıya kadar getirildi, otoparka veya asansöre kadar eşlik edilmedi.

Görevliler annemi kapıya bırakıp gidebileceklerini, daha ileriye götüremeyeceklerini söylediler. Annem yürüyemediği için asansöre elleri üzerinde sürünerek binmek zorunda kaldı. Bu durum hem insan onuruna yakışmayan hem de sağlık açısından riskli bir tabloydu ve bizi derinden üzdü. O anlara ait bir videomuz da bulunuyor, ilgili mercilere gerektiğinde ayrıca sunacağız.

Bu süreçte sadece Türk Hava Yolları’nın değil, İstanbul Havalimanı işletmesinin de sorumluluğu olduğunu düşünüyoruz. Annemin yaşına ve engel durumuna uygun, kesintisiz bir refakat ve ulaşım desteği sağlanması gerekirdi.

Türk Hava Yolları’ndan ve İstanbul Havalimanı işletmesinden annemden dolayı bir özür bekliyoruz. Ayrıca annemin ve benzer durumdaki yolcuların bir daha böyle bir durumla karşılaşmaması için gerekli incelemelerin yapılıp, tüm personelin bu konuda net şekilde talimatlandırılmasını ve kalıcı önlemler alınmasını talep ediyoruz.