Türk Hava Yolları Ve Enuygun’da Yanıltıcı İptal Ücreti Ve Geri Ödeme Talebi

Eren

03 Mart 18:06

399

Türk Hava Yolları’ndan Enuygun üzerinden 25 Şubat tarihinde İstanbul – Cancun uçuşu için yaklaşık 58.000 TL tutarında, PNR kodu SZSB7S olan bir bilet satın aldım. Daha sonra mücbir sebep nedeniyle uçuşumun iptal olacağı bilgisi verildi.

Bu süreçte 0850 480 84 53 numaralı hattan aranarak Türk Hava Yolları’ndan arandığım söylendi, aynı anda arka planda Enuygun müşteri hizmetleri de beni arıyordu. Görüşmeler sırasında bilet iptalinin tamamlanabilmesi için benden 15.000 TL talep edildi ve ben bu tutarı ödedim. Sonrasında bu 15.000 TL’nin iade edileceği, sigorta/iptal işlemi gibi değerlendirileceği söylendi; fakat daha sonra biletimin aslında yaklaşık 5.000 TL kesintiyle tamamen iptal edilebildiğini, yani çok daha düşük bir kesintiyle iptal mümkünken bana bunun açıkça söylenmediğini öğrendim.

58.000 TL bilet ücreti ve 15.000 TL ek ödeme ile ciddi bir maddi kaybım oluştu, üstelik yolculuğa da hiç çıkamadım. Türk Hava Yolları resmi kanallarıyla görüştüğümde ise Enuygun ile görüşmem gerektiği söylenip sorunum çözülmedi. Özellikle Enuygun ile yaptığım görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenmesini, bana verilen bilgilerin ve yönlendirmelerin detaylı olarak kontrol edilmesini istiyorum.

Türk Hava Yolları’ndan beklentim, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iade edilmesi ya da aynı şartlarda İstanbul – Cancun uçuşum için tekrar bilet oluşturulması ve Enuygun ile yaptığım görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenip tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İadesi Yapılan 10.931 TL Tutarının Bilgim Dışında Tekrar Çekilmesi Ve Çözüm Beklentisi

Nezaket

THY

11 Şubat 21:38

353

Enuygun üzerinden 14 Kasım tarihinde Türk Hava Yolları’ndan uçak bileti satın aldım. Hava muhalefeti nedeniyle uçuşum iptal oldu ve bunun üzerine bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ocak ayında iade işlemi yapıldı, ancak aynı gün içinde iade edilen 10.931 TL tutar, benim hiçbir onayım ve bilgim ol...

İadesi Yapılan 10.931 TL Tutarının Bilgim Dışında Tekrar Çekilmesi Ve Çözüm Beklentisi

iadesi-yapilan-10931-tl-tutarinin-bilgim-disinda-tekrar-cekilmesi-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Adem sonuçtan hiç memnun değil

THY’nin İptal Ettiği Uçuş Ve Enuygun’un Yardımsız Tutumu

Adem

THY

21 Şubat 12:50

295

Türk Hava Yolları’ndan Şubat 2026 tarihli İzmir–İstanbul, ardından aktarmalı İstanbul–Zagreb uçuşu için Enuygun üzerinden bilet satın aldım. İzmir–İstanbul uçuşum hiçbir şekilde benim talebim olmadan THY tarafından iptal edildi ve bu iptal nedeniyle tüm seyahat planım bozuldu. Yaşadığım sorun sonra...

thynin-iptal-ettigi-ucus-ve-enuygunun-yardimsiz-tutumu-1.jpg

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun'da İptal Edilen Uçak Biletimin İadesi Sağlanmadı

Sinan

THY

01 Ocak 21:44

451

31.12.2025 tarihli Batman – İstanbul uçuşum için Enuygun üzerinden satın aldığım ve PNR kodu TK2685 olan uçak biletim havayolu tarafından iptal edildi. Buna rağmen Enuygun üzerinden herhangi bir iade işlemi yapılmadı. İptal sonrasında Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için Türk Hava ...

İptal Sonrası Düşük İade Tutarı Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Ayşe

THY

30 Aralık 2025 22:49

682

Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları ile 26 Ağustos 2026 gidiş, 31 Ağustos 2026 dönüş olmak üzere İstanbul–Singapur arası gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Bu bilet için toplam 31.074 TL ödedim ve herhangi bir ek hizmet (bagaj, koltuk seçimi vb.) almadım. Kısa bir süre sonra, bugün iptal işlemini...

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Uçuş Değişikliği Nedeniyle Bilet Hakkımın Yanması

Şafak

THY

30 Eylül 2025 13:11

815

Enuygun çağrı merkezi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait, promosyonlu ve PNR kodu TGEM6F olan İzmir gidiş-dönüş biletimi yaklaşık 3 ay önce kredi kartı ile 3600 TL’ye satın aldım. Dönüş uçuşumun orijinal tarihi 6 Ekim 22.55’ti, ancak işlerimdeki değişiklik nedeniyle bu tarihi 10 Ekim akşamına uzatma...