Türk Hava Yolları Fazla Bilet Satışından Dolayı Mağduriyet

Aşağıda 12.06.2024 tarihinde başıma gelen bir olayı paylaşmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1. 12.06.2024 17:00 tarihinde uçağım vardı. Online check-in hata verdiği için yapamadım.

2. 16:10'da gittim, check-in yapmaya çalışıyorum. Görevli, sistem izin vermiyor, uçak dolu diyor. Uçakta fazla bilet satıldığını ve bu durumlarda 16:15'ten önce check-in hakkınız olmayabilir deniyor. Online check-in hata veriyor ve İstanbul şartlarında bu durum suistimal edilerek benim gibi son 10 dakika içerisinde olan insanların hakları ciddi bir şekilde ellerinden alınıyor.

3. Sistem izin vermiyor ve uçak dolu diyerek kaos yaratıp bana zaten 16:20 oldu, artık hakkınız da bitti deniyor.

4. Benim elime bilet değiştirme kartı verip bilet satışa gönderdiler. Durumumu anlattım ve biz yardımcı olamıyoruz dediler. En yakın 23:55 business koltuk var, ücretini ödeyin alın dediler.

5. Kendi uçuşumda fazla satılan biletlerden dolayı alınmadım ve bana önerilen yeni bileti almak zorunda kaldım çünkü kuzenimin düğününü kaçırdım ve İzmir'e gitmek zorundaydım.

6. 23:55 uçuşunun boarding time'ı 23:25 ve 23:05'te last call yapıyorlar. Lounge'da yazmıyor! Bir sürü insan uçağa alınmıyor.

7. Ben tesadüfen hava almak için çıktığımda boardingdeki kaosu gördüm ve yetiştim.

8. Düzgün, güzel bir dille bir yolcu hatalı yazmışsınız bakın 23:25 yazıyor diye gösteriyor. Orada bilet okutan görevliler 'hadi abi' diyerek son derece kaba bir şekilde yolcuları azarlıyorlar.

9. Oradaki kaosu gören ve şef olduğunu iddia eden beyefendiye durumu açıkladım, yanlışlık var ekranlarda, insanlar mağdur olacaklar dediğimde boarding time'dan (biniş saati) daha önce last call (son çağrı) olabileceğini, bu işin eğitimini aldığını ve bana 'bu iş ev yönetmeye benzemez, benim eğitim seviyeme çıkın öyle benimle konuşun' dedi bağırarak. Türk Hava Yolları'nda inanılmaz bir durum yaşadım.

10. 12.06.2024 17:00 ve business class 12.06.2024 23:55 tarihli iki bilet aldım ve iadesini talep ediyorum. Beni maddi ve manevi olarak ciddi bir hasara uğrattılar, gereğinin yapılmasını rica ederim.