Türk Hava Yolları Bilet Değişikliği Reddedildi, 2400 TL Tamamen Yanıyor

Türk Hava Yolları’ndan (R4T5QC) PNR numaralı, 5 Kasım tarihli Sivas – İstanbul uçuşu için yaklaşık 2.400 TL ödeyerek bilet aldım. Uçuşa daha 2 hafta varken biletimde değişiklik, iptal ya da açığa alma işlemi yapmak istediğimde, bunun mümkün olmadığı ve ödediğim tutarın tamamen yanacağı söylendi.

Hem bilet aldığım kanalın müşteri hizmetleriyle hem de Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, biletimin değiştirilemeyeceği veya iptal edilemeyeceği, ödediğim tutarın tamamını kaybedeceğim ifade edildi.

Bu uçuşa askerlik görevim için gidiyorum ve adı Türk Hava Yolları olan bir kurumun, Türk askerine bu konuda destek olmasını beklerdim. Uçuşa bu kadar süre varken biletimde hiçbir işlem yapılamamasını ve 2.400 TL’nin tamamen yanacağını öğrenmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Biletimin makul bir kesintiyle iptal edilmesini ya da yine makul bir ceza veya ücret karşılığında tarih değişikliğine izin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.