THY'nin Rötar Ve İletişim Eksikliği Yolcu Mağduriyetine Yol Açtı

14 Aralık 2024 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK712 sefer sayılı İstanbul-Dhaka uçuşu için Ankara’dan yola çıktım. İstanbul’a vardığımda Dhaka uçağımın 7 saat rötar yaptığını öğrendim. Saat 19.00’da gerçekleşmesi gereken uçuşun 01.30’a ertelendiği bilgisi tarafıma verildi. Ancak bu rötarın gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, şirket çalışanlarından da konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Yasal hakkım olan otel konaklaması ve tazminat talebimle ilgili sorduğum sorulara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sadece bir fiş uzatılarak yemek hakkım olduğu söylendi. Ancak bu hakkın nasıl kullanılacağına dair ne sıcak yemek, ne içecek, ne de soğuk yemek seçenekleriyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Açıkça belirtmek isterim ki, böylesine büyük bir havayolu şirketinin, yolcularını bu kadar mağdur etmesi ve sorularımıza kayıtsız kalması kabul edilemez bir davranıştır.

Bu plansız ve tamamen şirketin sorumluluğunda olan rötar sebebiyle Dhaka’da katılmam gereken kritik bir ihaleye yetişemedim. Uçağın gecikmesi yüzünden otel ve araç kiralama hizmetleri için ödediğim ücretler boşa gitmiştir. Bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi kayıpların derhal telafi edilmesini talep ediyorum.

Türk Hava Yolları gibi bir şirketin, yolcularını bu derece mağdur etmesi ve sorunlara karşı çözüm üretmemesi büyük bir hayal kırıklığıdır. Hakkım olan tazminatın ve yaptığım harcamaların eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça ifade ediyorum.