THY Mobil Uygulamasında Cam Kenarı Koltuk Seçiminde Sorun Ve Ücret İadesi Talebi

17.11.2025 tarihinde yapacağım şehirlerarası Türk Hava Yolları uçuşum için (PNR: T78YBU) mobil uygulama üzerinden check-in yapmak ve cam kenarı (F) koltuğu seçmek istedim. Uygulama defalarca "Özür dileriz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, internet bağlantınızı kontrol ediniz." uyarısı verdi. Farklı cam kenarı koltukları (18F, 19F, 20F) seçmeye çalıştım, ancak sürekli hata aldım. Buna rağmen uygulamayı kapatıp tekrar açtığımda, seçmediğim 20C koltuğunun otomatik olarak atandığını gördüm.

Cam kenarı koltuk için ücret ödemek istedim ve bu işlem sırasında Yapı Kredi kartımdan 160 TL çekim yapıldı. Ancak bankamdan herhangi bir onay SMS’i veya bildirim gelmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde check-in işleminin tamamlandığını ve herhangi bir hata olmadığını belirttiler, fakat yaşadığım sorunu ve hatalarını kabul etmediler.

Kapalı alan korkum nedeniyle cam kenarı dışında oturamıyorum. Cam kenarı bir koltuk için ücret ödemeye hazırım. Ya ücretimin iadesini ya da cam kenarı bir koltuk atanmasını talep ediyorum.