THY Haksiz Yere Yüksek Miktarda Ek Vergi Tahsil Etti

THY business upgrade için yüksek meblağda ek vergi tahsil etti
THY Lahor-İstanbul uçuşum için THY uygulamasından upgrade yaptım. Buna yaparken iki seçenek sunuldu bana: 25000 mil karşılığı, ya da 9663 TL karşılığı. Ben 9663 TL ödeme yaparak Business upgrade yaptım. Fakat havalimanında check-in esnasında ek vergiler ödenmedi diye benden ayrıca 146000 Pakistan rupi (yaklaşık 16000 TL) para tahsil ettiler. Kabul etmedim fakat ödemek zorunda kaldım Çünkü uçağa almayacaklardı.

Uygulamada upgrade yaptığım esnada hiçbir yerde uyarı vermiyor, ve ek vergiler alınır diye yazmıyor. Burda THY resmen insanları yanıltıyor ve doğru bilgi vermiyor
defalarca THY ye geri bildirim yazmama rağmen bana sadece standart cevap olarak kurullara uygun işlem yaptıklarını yazıyorlar, sanki otomatiğe bağlamışlar, hiçbir seklide bana açıklama yapmıyorlar.
Nasıl olur da uyarı vermeden insanları bu seklide mağdur edersiniz, ve 9663 TL için nasıl olur da 16000 TL vergi çıkartıyorsunuz, ben bunun mantığını anlayamadım.
İnşallah THY hatasını düzeltip paramı iade ader aksi takdirde dava açacağım.