THY Business Bilet Mağduriyeti

Türk Hava Yolları'ndan almış olduğum business biletime check-in işlemi esnasında uçakta fazla bilet satışı yapıldığı ve benim için geniş koltuklu yerden yer ayrıldığını, teklifi kabul ettiğim takdirde bir yıl içerisinde kullanacağım istediğim tarihte ve saatte İstanbul-Ercan gidiş dönüş business bilet hediye edileceğini söylediler. Ben de mağduriyet yaşanmaması adına kabul ettim.
Şimdi bilet almak istiyorum. Uygulamadan alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, havaalanında bu bilete müdahale edildiğinden satış ofisine veya havaalanına gitmem gerektiğini söylediler. Havaalanında biletleme işlemi esnasında ilgili uçuşta business yer kalmamış olmasına rağmen ekonomi yer talep ettim, onay aldılar ve bilet rezervasyonunu yaptılar.
Fakat...
Bu bilet için yedek yolcu rezervasyonu yapıldı. Kesin bilet onayı için mail atmışlar, onaylanırsa kesinleşecekmiş; halbuki uçakta yer var, yer sorunu yok.
Otel rezervasyonu, transferlerinin parasını ve eşime de ayrıca almış olduğum bilet parasını ayrıca ödedim. Biletlerin işlemi riske atmamak için kendime yeni bir bilet daha almak zorunda kaldım ama kendi hakkım olan bileti bu keyfi ve sorunlarla dolu uygulamaları nedeniyle THY tarafından mağduriyet yaşıyoruz. İki gün geçmesine rağmen 4 defa aramama rağmen hala bilet kesinleşmedi, bu konuda mağdurum.