to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuzenim M***o* 28/01/2024 tarihinde İstanbul'dan Osaka'ya ve 25/02/2024 tarihinde de Osaka'dan İstanbul'a uçuşu vardı. 25/02/2024 tarihindeki uçuşta birlikte Osaka'dan İstanbul'a dönecektik. (Benim gidiş tarihim 16/02/2024, bilet numaram TQM3NQ.) 02/01/2024 tarihinde gelen e-postada İstanbul-Osaka uçuşunda saat değişikliği olduğu için değişiklik yapabileceğimiz ya da aynı şekilde kabul edebileceğimiz yazıyordu. Ne olduysa bundan sonra oldu ve şifremle Miles and Smiles hesabıma giremedim. Şifremi değiştirerek girdikten sonra da telefonuma TK info'dan seyahatle ilgili değişiklik olduğuna dair SMS geldi. Ben e-postama gelen her iki uçuşu da olduğu gibi kabul edecektim çünkü saat değişikliği bizim seyahatimizi etkilemiyordu. Ancak bilgim dışında yapılan bu işlemden dolayı her ikimiz de mağdur olduk. Bütün tatil planları, yıllık izinler, rezervasyonlar her şey 28 Ocak gidiş, 25 Şubat dönüş tarihlerine ayarlandı. Eğer şimdi yapılan işlem geri alınmazsa çok büyük sıkıntı yaşayacağız. Müşteri Hizmetleri'ni yapılan işlemin geri alınması için aradığımda yardımcı olamayacaklarını bildirdi. Ben e-posta adresime gelen her iki e-postayı da onaylamak için Miles and Smiles hesabıma girmeye çalıştım, doğru şifreyi yazdığıma emin olmama rağmen sistem kabul etmedi ve şifremi değiştirdim. Hesabıma girdikten birkaç dakika sonra da yazının başında da aktardığım seyahat değişikliği SMS'i geldi. Tamamen bilgim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve uçuşların eski tarihlerine alınmasını talep ediyorum. E-posta üzerindeki linke tekrar tıklayıp uçuşu değiştirmek istediğimde ekstra 30 bin mil istiyor. Eğer yapılan hatalı işlem geri alınmazsa kuzenim ve ben çok ciddi anlamda mağdur olacağız. E-postadaki link üzerinden yapacağım işlem 28/01/2024 tarihindeki saat değişikliğini onaylamak olacaktı. Ancak daha önce de anlattığım gibi doğru şifre yazmama rağmen Miles and Smiles hesabıma erişemedim ve şifremi değiştirdim. Yeni şifreyle giriş yaptıktan birkaç dakika sonra da telefonuma seyahat tarihi değişikliği hakkında SMS geldi.
07.02.2025 tarihinde saat 21:46 da telefonuma TK info ismiyle sırasıyla Miles&Smiles şifreniz değişmiştir, işleminiz karşılığında hesabınızdan 25.000 mil, 20.000 mil ve 1.000 mil düşülmüştür diye bir mesaj geldi. Uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda şifrem ile giriş yapamadım. Tekrar şifremi değiş...
"THY TK371622306 üyelik sahibiyim. 2024 kasım ayında telefon numarası güncelleme talebim üzerine üyeliğim iptal edildi. Üyeliğimin aktifleştirilmesi için geri bildirimde bulunduğumda benden güncellemek istediğim telefon numarasının bana ait olduğunu gösteren belge talep edildi. Bu belgeyi temin edeb...
10 Haziran cumartesi saat 11:05’te THY müşteri hizmetlerini miles&miles'a kayıtlı numaralı telefonumdan aradım, e-bilet numarası ile 10 Haziran 2023 17:10 İstanbul-İzmir ve 12 Haziran 2023 15:55 İzmir-İstanbul uçuşlarımdan 10 Haziran’ı iptal edip edemeyeceğimi müşteri hizmetlerindeki beyefendiye sor...
07.02.2025 tarihinde TK OTP ismiyle Miles&Smiles şifreniz değişmiştir diye bir mesaj geldi. Virüstür diye ciddiye almadım. Ardından hesabınızdan 1250,5000 ve 12500 mil düşülmüştür mesajları geldi. Uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda şifrem ile giriş yapamadım. Tekrar şifremi değiştirip giriş yapt...
06.12.2024 akşamı THY Miles and Smiles üyeliğimi yetkim dışında şifre değişikliği ve mil kullanımı yapıldı. THY tarafından gelen SMS ler ile bunun farkına vardım. Bilgi dışında yapılan bir işlem ise müşteri hizmetlerini aramam gereken bir mail geldi tarafıma, Aradığımda ise müşteri hizmetleri herhan...
Yorumlar