Son Dakika Kapı Değişikliği Bildirimi Yetersiz, Yolcular Stres Yaşıyor

4 Eylül 2026 tarihli Türk Hava Yolları TK0003 İstanbul Havalimanı (ıst) – New York jfk uçuşumuzda biniş kartlarımızda belirtilen kapı numarası son anda değiştirildi ve bu değişiklik tarafımıza zamanında ve yeterli açıklıkta iletilmedi. Kapı bilgisini f18 olarak gösteren biniş kartlarımızla alanda beklerken, kapının değiştiğini çok geç fark ettik.

Yetersiz ve geç bilgilendirme nedeniyle uçağa yetişme sürecinde gereksiz yere koşuşturmak, yoğun stres yaşamak ve sürekli yanlış yerde miyiz kaygısıyla hareket etmek zorunda kaldık. Uçağı kaçırmadık ancak bu süreç hem benim hem de birlikte seyahat ettiğim yakınım için son derece yorucu ve yıpratıcı oldu.

Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için özellikle kapı değişikliği gibi kritik durumlarda yolcu bilgilendirme ekranlarının, mobil uygulama bildirimlerinin ve anonsların daha net, sık ve zamanında yapılmasını; yolcu bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.