Pasaport Sorunundan İkinci Bilet Almak Zorunda Kaldım Ve Bagaj Gecikti

10 Nisan’da Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı’ndan Podgorica’ya 07:50 uçuşum vardı. Pasaport kontrolü sırasında görevli polisler pasaportum için “İkinci bir pasaportunuz var mı, bu pasaport iptal edilmiş görünüyor” diyerek saçma bulduğum bir gerekçeyle sorun olduğunu söylediler. Uçağa henüz 2 saat varken bana uçuşumu ertelemem gerektiği söylendi. Ben de bu yönlendirmeyle bileti bir sonraki güne ertelemek için gişeye ve süpervizöre gittim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yeni bir bilet almam gerektiği söylendi.

Hemen avukatımı aradım ve birkaç saat içinde pasaportum tekrar aktif hale getirildi, yani aslında aynı gün uçabilecek durumdaydım. Buna rağmen, bana hiçbir çözüm sunulmadı ve ertesi gün için İstanbul–Podgorica uçuşuna çok daha yüksek bir bedelle ikinci bir bilet almak zorunda kaldım. İlk biletimi Diyarbakır–İstanbul aktarmalı Podgorica olarak yaklaşık 12.000 TL civarında, ikinci bileti ise İstanbul–Podgorica için yaklaşık 8.000–9.000 TL arasında bir tutarla aldım.

Tüm bunların üzerine Podgorica’ya indiğimde valizimin gelmediğini öğrendim. Valizim aynı gün daha sonra teslim edildi ancak bu gecikme nedeniyle tüm işlerim aksadı ve zaten iki günlük gecikmeyle yaşadığım mağduriyet daha da büyüdü. Yolculuğum toplamda 2 gün gecikti, planladığım iş ve kişisel programlarım iptal oldu ve valiz gecikmesiyle birlikte maddi manevi kaybımın 10.000 Euro’dan fazla olduğunu düşünüyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, pasaportumdaki durum çok kısa sürede çözülebildiği halde bana hiçbir esneklik veya destek sağlanmamasından, yeni bilet almaya zorlanmamdan ve üzerine bir de bagajımın zamanında teslim edilmemesinden dolayı son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum. İkinci kez almak zorunda kaldığım biletin bedelimin iadesini ve valizimin geç gelmesi nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını talep ediyorum.