Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi

4 Eylül 2026 tarihli Ankara–İstanbul 15:50 uçağı için Türk Hava Yolları’ndan bilet alırken 1700 TL ödeyerek özellikle 9f numaralı koltuğu seçtim. 9f koltuğunu kanadın önünde ve manzarası olan bir koltuk olduğu için tercih etmiştim.

2 Eylül’de tarafıma e‑posta gönderilerek koltuğumun tek taraflı şekilde 12f ile değiştirildiği bildirildi. 12f ise acil çıkış sırası ve kanat üzerinde bir koltuk, dolayısıyla başta para ödeyerek satın aldığım koltukla aynı özellikleri taşımıyor. Bu değişiklik yapılırken hiçbir onayım alınmadı.

Dünden beri e‑posta üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışıyorum ancak net ve tatmin edici bir cevap alamadığım gibi, benim adıma check-in yapılıp koltuk seçme hakkım da kapatıldı. Böylece hem ödediğim ücret hem de tercih ettiğim koltuk koşulları fiilen elimden alınmış oldu.

Ücret ödeyerek seçtiğim 9f koltuğumun tarafıma yeniden tanımlanmasını, bu mümkün değilse 1700 TL tutarındaki koltuk seçimi ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.