to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları’nda öğrenci üyeliğimi 12.02.2026 tarihi itibarıyla sorunsuz şekilde tamamladım ve sistemde öğrenci olarak tanımlıyım. Daha önce aynı öğrenci statümle indirimli bilet alabilmişken, 23 Mayıs tarihli İstanbul – Newark uçuşum için online kanaldan bilet almaya çalışırken öğrenci indirimi avantajından yararlanamıyorum.
Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm hem de yazılı başvuru yaptım. Müşteri hizmetleri, uçuş güzergâhımı paylaştığımda bu uçuş için öğrenci indirimi hakkım olduğunu teyit etti. Ancak sonrasında yaptığım yazılı başvurulara, sorunum çözülmeden, aynı kalıp cevaplar tekrar tekrar gönderildi ve somut bir ilerleme olmadı.
Tarafıma iletilen cevaplar yalnızca genel kampanya ve indirim şartlarının yer aldığı metinlerden ibaret kaldı. Kendi rezervasyonum özelinde bu uçuşa neden indirim uygulanmadığı açık ve net biçimde açıklanmadı. Her seferinde benzer ifadelerle dönüş yapıldığı için konu çözüme kavuşmuyor ve belirsizlik devam ediyor.
Bu süreç yüzünden biletimi satın alamıyorum. Sürekli aynı cevapların verilmesi nedeniyle süreç gereksiz şekilde uzuyor, fiyatlar değişiyor ve doğrudan mağduriyet yaşıyorum. Sorunum çözülmediği gibi, tekrar tekrar yazışmak zorunda bırakılarak zaman kaybı yaşıyorum ve biletleme sürecimi tamamlayamıyorum.
Cevabını açıkça talep ettiğim konular şunlardır: 23 Mayıs İstanbul – Newark uçuşum öğrenci indirimi kapsamında uygun mu değil mi, uygunsa neden sistemde biletime yansımıyor, uygulanmıyorsa bunun açık ve net gerekçesi nedir ve müşteri hizmetleri uygunluk olduğunu teyit etmişken neden yazılı dönüşler bunu çözüme dönüştürülmemektedir?
Talebim çok nettir. Genel kampanya metni değil, rezervasyonum özelinde açık, kesin ve çelişkisiz bir cevap istiyorum. Öğrenci indirimi hakkım varsa bu hakkın biletime tanımlanmasını, yoksa da neden olmadığının somut gerekçeleriyle tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle bilet alamıyor olmam mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır ve artık bu durumun net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Türk Hava Yolları’nın uygulaması ve web sitesi üzerinden İstanbul–Milas Bodrum hattı için 8 Şubat 2026 tarihine bilet almaya çalıştım. Hem öğrenci indirimi hem de Troy kartı kampanyasından yararlanmak istedim, ancak süreç boyunca ne uygulamada ne de web sitesinde bu indirimler hiçbir aşamada fiyatla...
20 Ekim tarihine bilet almak için Türk Hava Yolları'nın öğrenci indirimi başvurusunu yaptım. Öğrenci belgemle başvurumu tamamladım ve sistem 48 saat içinde dönüş yapılacağını belirtti. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir geri bildirim almadım ve sistemde hâlâ “süreniz devam etmektedir” uyarı...
26/01/2026 tarihinde Türk Hava Yolları a. O.’ya ait mobil uygulama üzerinden, 2026 Nisan ayı Amerika uçuşları için duyurulan kampanyadan yararlanmak amacıyla biletleme işlemi yapmak istedim. Kampanya kapsamında Cash & Miles seçeneğini kullanarak millerimle bilet almak üzere işlemi, kampanyanın son g...
6 ve 7 Kasım tarihlerinde, Türk Hava Yolları’nın çağrı merkezini arayarak Şikago-İstanbul uçuşu için öğrenci indirimiyle bilet almak istedim. Öğrenci olarak sistemde gözüktüğüm ve bagaj haklarımın yansımasına rağmen, bilet ücretine indirim uygulanmadığını fark ettim. Konuyu çağrı merkezine ilettiğim...
Türk Hava Yolları’nın Troy kart kampanyasından faydalanmak için 400 TL üzeri ödeme yaparak üç kişilik bir rezervasyon oluşturdum. Kampanya kapsamında 500 TL indirimden yararlanmak istiyordum. Rezervasyonum 20.01.2026 tarihinde saat 09:45’te son bulacak ve bu süre dolarsa ödediğim rezervasyon ücreti ...
Yorumlar