Küba Uçuşunda Silinen Koltuk Numaraları Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul – Küba seyahatimizde satın almış olduğumuz biletlerimizde
Özkan K****** – 235 228 690 86 78 bilet no
Gökay K****** – 235 228 690 86 79 bilet no
Demir K****** – 235 228 690 86 80 bilet no
Ekstra satın almış olduğumuz biletlerde Özkan K****** 25A, Gökay K****** 25B, Demir K****** ise yaşından dolayı 26A olarak koltuklarımız gidiş ve dönüş için satın alındı ve bu işlem için toplam 31.058 TL kredi kartımdan ödedim; slip ektedir. Fakat uygulamada gördüğüm koltuk numaralarım daha sonra silindi. Bu sorun için müşteri hizmetlerini yaklaşık dört defa aradım. Edirne'de ikamet ediyorum; sırf bu sorunu müşteri hizmetleri çözemediği için bir gün erken havalimanına gittim ve sorunu orada çözdüler. Dönüş için bir sorun yok dediler, koltuk numaralarınız aynı dediler ve Küba dönüşünde koltuklarımıza oturamadık. Mağdur olduk; sadece oradaki yetkili Özkan K******'e 25K koltuğu verdi. Sonuç itibarıyla mağdur olduk ve oturmadığımız koltukların ücretini benden aldınız. Acil olarak dönüş bekliyorum; aksi takdirde gereken tüm işlemleri yapacağım.