Güvenlik Gecikmesi Nedeniyle Uçuş Kaçırma Ve Bagaj Hatası Sonrası 600 Euro Ek Ücret İadesi Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde ben, eşim ve 5 ile 10 yaşları arasında iki çocuğumuzla birlikte Türk Hava Yolları’nın TK1526 sefer sayılı, Almanya Düsseldorf Havalimanı’ndan Türkiye İstanbul Havalimanı’na 14.55’te kalkacak uçağına biletimiz vardı. Bagajlarımızı teslim edip check‑in işlemlerimizi tamamladıktan sonra, Düsseldorf Havalimanı’ndaki güvenlik kontrolü ve pasaport sırasındaki yoğunluk ve gecikme nedeniyle, bizim dışımızda gelişen sebeplerle uçağı yaklaşık 20 dakika farkla kaçırdık.

Uçak kalktıktan sonra bu kez valizlerimizin nerede olduğunu öğrenmeye çalıştık; uzun süre boyunca bagajlarımızın durumuyla ilgili net bir bilgiye ulaşamadık. Daha sonra valizlerimizin bizim içinde bulunmadığımız uçuşla, bizim olmadığımız uçakta gönderildiği THY birimi tarafından net olmasa da sonunda ifade edildi. Yabancı bir ülkede, çocuklarımızla birlikte bu belirsizlik ve karışıklığın içinde kaldık.

Valizlerimiz gitmiş olduğu için aynı gün için yeniden bilet almak zorunda bırakıldık ve bu yeni biletler için toplamda yaklaşık 600 Euro tutarında yüksek bir ek ücret ödedik. Yaşadığımız bu süreci ve mağduriyetimizi hem İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları görevlilerine ilettik hem de THY’nin kendi iletişim numaralarını arayarak defalarca bildirdik. Buna rağmen olayla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yabancı bir ülkede, bizim dışımızda gelişen nedenlerle yaşadığımız mağduriyetle ilgilenilmedi.

Yaşadığımız bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumuzu düşünüyorum. THY’nin, bizim dışımızdaki sebeplerle oluşan bu durum nedeniyle ödediğimiz yaklaşık 600 Euro tutarındaki ek bilet ücretini iade etmesini ve maddi zararımızı karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.