Annesi Hastaneye Kaldığı İçin Uçuşa Giremeyen Müşterinin Acil Yeniden Rezervasyon Ve İade Talebi

17.10.2026 tarihli TK17 sefer sayılı İstanbul – Kanada uçuşumuz için annemle birlikte bilet almıştık. Ben de memur olduğum için özellikle bu yolculuk için iki haftalık yıllık izin planladım. Uçuştan hemen önce annem merdivenden düşerek yaralandı ve acil şekilde hastaneye kaldırmak zorunda kaldık, bu nedenle uçağa binemedik.

Durumu yaşar yaşamaz Türk Hava Yolları çağrı merkezi ile iletişime geçerek detaylı şekilde anlattım, istenen tüm tıbbi evrakları ilettim ve uçuş değişikliği talebinde bulundum. Ayrıca TK15340009 numaralı geri bildirim kaydını da oluşturdum. Buna rağmen üzerinden 4–5 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yıllık iznim çok sınırlı ve bitmek üzere olduğunu, bu nedenle acil geri dönüşe ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Mağduriyetim yalnızca gidemediğimiz gidiş uçuşu ile sınırlı değil, gidiş gerçekleştiremediğimiz için önceden aldığımız tüm dönüş uçuşlarına da katılamayacağız.

Türk Hava Yolları’ndan, öncelikle dosyamın acil olarak incelenmesini, mümkünse en geç iki gün içinde uçuşlarımız için ücretsiz tarih değişikliği yapılmasını, bu süre içinde çözüm sağlanamıyorsa da gidiş–dönüş dahil tüm bilet bedellerimizin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız sağlık sorunu ve buna bağlı mağduriyetimizin dikkate alınarak, sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ederim.