Thomson Türkiye Satış Sonrası Destek Yok, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Dün Media Markt'tan Thomson marka bir televizyon aldık. Satış sırasında ürünü sürekli övdüler; kaliteli, sorunsuz ve her konuda destek alabileceğimiz bir ürün olduğunu söylediler. Ancak gerçek hiç de öyle değil. Televizyonun kalitesi beklentimizin çok çok altında, oldukça kötü bir televizyon. Üstelik sorun yaşadığımızda ne Media Markt ne de Thomson destek sağlıyor. Media Markt, doğrudan Thomson ile iletişime geçmemizi söylüyor fakat Thomson müşteri hizmetlerine asla ulaşılamıyor. Satış sırasında her şey çok kolay ve güzeldi, ilgi üst düzeydeydi ancak iş destek veya iade gibi konulara gelince kimse ortada yok. Ne muhatap var, ne de çözüm sunan. Bu kadar ilgisiz bir marka ve destek anlayışı kabul edilemez. Bu yorumu özellikle buradan yazıyorum ki biz mağdur olduk. Özellikle de bir Media Markt çalışanı 'Ben de kendi evime aldım, çok güzel' gibi cümleler kuruyorsa, bunun tamamen bir satış taktiği olduğunu bilin. Satmak için her türlü övgüyü yapıyorlar ama iş icraata gelince müşteriyle ilgilenen kimse yok. Thomson markasına kesinlikle ulaşılmıyor. Sabahtan beri defalarca aradım, telefon açılmıyor. Böyle bir sorumsuz marka görmedim.