to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Arızası Çözülmeden Ve Bilgi Verilmeden İade Edildi
Thomson marka iptv cihazımızın kumandası çalışmadığı için ürünü geçen hafta kargo ile servise gönderdik. Ürünü bugün Yurtiçi Kargo ile, 146606309 anlaşma numarası üzerinden geri teslim aldık ancak kumandanın içinden pillerin çıkarılmış olduğunu, onun dışında cihazla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını gördük.
Kutunun içinde arızanın ne olduğuna, yapılan herhangi bir işleme ya da çözümle ilgili en ufak bir bilgi notu, açıklama veya servis raporu bulunmuyordu. Cihazı arızalı olduğu için göndermemize rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sorun çözülmeden tarafımıza iade edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.
Ürünün gerçekten kontrol edilerek kumanda arızasının giderilmesini, arıza tespiti ve yapılan işlemlerle ilgili yazılı ve net bir açıklama paylaşılmasını, gerekiyorsa kumandanın veya ilgili parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Thomson'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz hususların incelenerek, yetkililerimiz tarafından sizlere en kısa sürede dönüş sağlanabilmesi için isim, soy isim ve telefon numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Thomson Türkiye
