Kanal Geçişindeki Takılma Ve Plastik Kaynak Hatası Nedeniyle Televizyonun Ayıplı Ürün İadesi Talebi

28.03.2026 tarihinde Media Markt Pendik Pendorya mağazasından (t013, satış temsilcisi sicil no: 616001) Thomson 55UG5C14 model televizyon satın aldım. Kurulum Arena Bilgisayar a. Ş. Tarafından İstanbul Pendik’te yapıldı. Kurulum yapıldığı günden bu yana televizyonun kanal geçişlerinde sürekli takılma sorunu yaşıyorum. Özellikle art arda hızlı kanal geçişlerinde televizyon takılıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanım sağlayamıyorum.

Kurulum için gelen servis personeli de kanal geçişlerindeki takılmayı bizzat gördü ancak problemi kumanda piline bağlayıp yeni pil almamı söyledi. Pilleri değiştirmeme rağmen sorun hiç düzelmedi, hızlı kanal geçişlerinde aynı problem devam etti. Daha sonra kumandayı benden isteyip servise gönderdiler. Ancak sorunun kumandadan kaynaklanmadığı çok açık, çünkü telefonuma uygulama indirip televizyonu o şekilde kontrol ettiğimde de kanal geçişlerinde aynı takılma sorununu yaşamaya devam ediyorum.

Ayrıca televizyonun ekran alt çerçevesinde sonradan fark ettiğim plastik kaynak hatası da mevcut, bunu başta önemsemedim, cihaz düzgün çalışsın yeter dedim; ancak kanal geçişlerindeki yazılımsal/teknik problem halen devam ettiği için artık bu ürünle ilgili ciddi şekilde olumsuz düşünüyorum. Ürün daha sıfırken ve garanti kapsamındayken böyle bir sorunla karşılaşmış olmam, buna rağmen servis tarafından sorunun net şekilde çözülememesi beni mağdur etmektedir.

Ürüne ait fatura numaram 2792026000005343 olup, ürün garanti kapsamındadır. Kumanda şu an yetkili servistedir ve Media Markt ile henüz görüşme yapmadım, servisin dönüşünü bekliyorum. Ancak yarın televizyonu da gönderin denilirse, ben bu ürünü baştan beri kusurlu/ayıplı olduğunu düşündüğüm için Media Markt mağazasıyla görüşerek ayıplı ürün kapsamında iadesini talep etmeyi düşünüyorum.

Tüm bu süreçler ve yaşadığım sorunlar nedeniyle, Thomson 55UG5C14 model televizyonum için ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Kanal geçişlerindeki takılma ve mevcut plastik kaynak hatası dikkate alınarak, ürünün tarafıma uğraştırılmadan iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.