to read complaints and reviews, or file yours.Kumandası Arızalı Televizyon İçin Servis Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum
08.07.2025 tarihinde Konya Kule Site Media Markt mağazasından Thomson 40FG2S14 SS3 model televizyon satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kumanda bazen işlevini yerine getirmiyordu ve bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Arızanın kaynağının kumandadan mı yoksa televizyondan mı olduğunu tespit edemedim. Faturam mevcut ve ürünüm garanti kapsamında.
Thomson markasının yetkili servis ağını bulamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için herhangi bir iletişim numarasına da erişemedim. Media Markt temsilcisi, servis ağı olmayan bir ürünü neden özellikle tavsiye etti. Anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu nedenle, servis ağı olmayan bir ürünün yaşattığı mağduriyet nedeniyle 15.000₺ tutarındaki ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Fatura numaram: 40436595.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Hasan Y., Thomson'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Geribildiriminiz hassasiyetle değerlendirilecek ve İletmiş olduğunuz hususlar incelenerek, yetkililerimiz tarafından size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, THOMSON Türkiye
Kumandayı belirtilen yetkili servise verdim 21 gün oldu hâlâ çözüm yok
Merhab Hasan Bey, Kayıtlı telefon numaranızdan sizlere ulaşamamaktayız. Geçerli telefon numarası yada iletişim bilgilerinizi sağlamanızı rica ederiz.
2 aya yakin sure bekledim tamiri yapıldı süreç nasıl ilerler bilemem.
