Garanti Kapsamındaki TV'de Sürekli Ekran Çizgisi Ve Servis Desteği Yok

Yaklaşık 1,5 ay önce Forum İstanbul Teknosa mağazasından 55 inç Thomsen marka televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan bir süre sonra ekranda yukarıdan aşağıya doğru gölge şeklinde bir çizgi oluştu ve bu çizgi yaklaşık 1,5 haftadır sürekli olarak ekranda duruyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra 1,5 hafta içinde yetkili müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde teknik servisten tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir aramam sonrasında geri dönüş alamadım. Ürünümün 2 yıllık garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, ne teknik servis yönlendirildi ne de sorunla ilgili bilgilendirildim.

Fatura numaram BM62026000003032’dir. Garanti kapsamındaki bu televizyonumda yaşadığım ekran çizgisi sorununun teknik servis tarafından incelenerek en kısa sürede tamir edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.