to read complaints and reviews, or file yours. 
Thomson 55 ekran televizyonumu yaklaşık 7 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Satın alma aşamasında Teknosa’daki satış temsilcileri, “Türkiye’ye yeni geldi, çok iyi ürün, güvence sıkıntısı yok” diyerek özellikle Thomson markasını ısrarla övdü ve bu ürünü almam konusunda beni yönlendirdi. Bu söylemlere güvenerek Thomson marka televizyonu tercih ettim.
Ancak yalnızca 7 aylık kullanımın ardından televizyonun ekran kartı yandı. 08.01.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında işlem görmesi için Thomson müşteri hizmetleri üzerinden servise verdim. O günden bu yana yaklaşık 3 haftadır televizyonumdan haber bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda “yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, fakat ne ürün teslim ediliyor ne de net ve tatmin edici bir bilgi veriliyor. 08503070313 numarası üzerinden kayıtlı işlemim hâlâ sonuçlanmadı. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç tamamen belirsiz şekilde ilerliyor.
Hem Thomson tarafında yaşadığım bu uzun, yıpratıcı servis sürecini hem de Teknosa satış ekibinin “iyi ve sorunsuz ürün” diyerek bu markayı ısrarla önermiş olmasını kabul etmiyorum. Ayıplı hale gelen bu televizyonun tamirle oyalamadan, vakit kaybı olmadan tarafıma birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Teknosa’nın da bu yanlış yönlendirme ve sorumluluk almayan yaklaşımıyla ilgili gereken incelemenin yapılmasını istiyorum.
Teknosa’dan satın aldığım Thomson marka televizyon, daha ilk haftasında yazılım sorunu nedeniyle teknik servise gönderildi. Tamirden dönen televizyon bu kez donanımsal olarak hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Para iadesi talebinde bulunmamıza rağmen, yalnızca tamir seçeneği sunuluyor ve televi...
İzmir Hilltown Teknosa'dan 9 gün önce satış temsilcisinin çok övmesi üzerine Thomson marka televizyon aldım. Çarşamba günü teslim edilir. Servisi ararsınız aynı gün kurulum yaparlar dedi. Televizyonu teslim aldım, thomson müşteri hizmetlerini kurulum için aradım. 48 saat içinde servis sizi kurulum i...
Teknosa’dan dün 12.000 TL’ye satın aldığım Thomson marka televizyonun kurulumu için bugün 08503070313 numaralı servisi aradım. Satın alma sırasında hem Teknosa mağaza çalışanları hem de ürün bilgisinde kurulumun ücretsiz olacağı belirtilmişti. Ancak yetkili servis, televizyonun kurulumu için bana 75...
23.06.2025 tarihinde Tokat Teknosa şubesinden Thomson markalı televizyon aldık. Markadan kesinlikle memnun değiliz. Ödemesini peşin olarak yaptık. Eve geldiğimizde kumandasının çalışmadığını fark ettik. Teknosa şubesine bildirdik, yoğun ısrarlarımız üzerine kumanda değişimi yapıldı. Biz sorunun sade...
Teknosa'dan 22 Kasım'da Thomson 65MG7C15 TV aldık. '3 günde elinizde olur' denilen kargo 1 hafta sonra geldi. TV gelir gelmez Thomson müşteri hizmetlerini aradık. 28 Kasım öğlen saat 12'de aciliyetimin olduğunu belirttiğim halde, '48 saatte kurulumu yapılacak' denilen TV bugün, 4 gün geçmesine rağme...
Yorumlar