İndirimli Fiyatla Verilen Sipariş Haksız Şekilde İptal Edildi

Bugün Trendyol üzerinden Thomax halı yıkama ürünü siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve ben de bu indirimden faydalanarak siparişi tamamladım. Ancak herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı olmadan, siparişim doğrudan iptal edilmiş.

Durumu öğrenince Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma “hatalı fiyat” gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Fiyat hatası iddiası tamamen firmanın kendi iç süreciyle ilgilidir ve tüketici olarak beni ilgilendirmez; ben ürünü o anda gördüğüm fiyat ve koşullarla, kurallara uygun şekilde satın aldım. Siparişin bu şekilde tek taraflı ve açıklama yapılmadan iptal edilmesini hem ayıplı bir tutum hem de tüketiciyle alay eder gibi bir yaklaşım olarak görüyorum.

İlgili siparişimin, aynı indirimli fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.