Hortumu Eriyen Buharlı Temizleyicinin Kullanılamaz Hale Gelmesi Ve Satıcı İlgisizliği

Trendyol üzerinden satın aldığım Thomax JJB-202-F model buharlı temizleyiciyi daha ikinci kullanımımda hortumu eridi ve ürün sürekli su akıtmaya başladı. Ürünü bu haliyle kullanamaz durumdayım ve satıcı hiçbir şekilde ilgilenmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili önce uzun süre geri dönüş alamadım, ardından sonunda verilen yanıt ise bu durumun “gayet normal” olduğu yönünde oldu. Hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir problem olmasına rağmen bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ek garanti sağlanmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Trendyol üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası 10697432209’dir. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.