Dar Kalıp Tişörtlerde Ücretsiz Değişim İstiyorum, Kargo Ücreti İstemeyin

The Lood markasından 27 Haziran 2026 tarihinde verdiğim #108680 numaralı siparişimde, kargo ücreti ödemeden iki adet XL beden t-shirt satın aldım. Normalde bedenim XL olmasına rağmen gelen XL tişörtlerin kalıpları oldukça dar olduğu için bedenime kesinlikle uymadı. Ürünleri hiç yıkamadan sadece bir kez denedim, dar olduğunu fark edince hemen çıkarıp düzgünce tekrar paketine yerleştirdim.

Bu durum benden kaynaklanmadığı için The Lood müşteri hizmetlerine yazıp, bir üst beden olan XXL ile değişim talebinde bulundum. Ancak değişim için benden 150 TL kargo ücreti istenildi. Burada keyfi bir iade yapmıyor, tamamen ürün kalıbının dar olması ve sitede bununla ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmamasından kaynaklanan bir sorunu çözmeye çalışıyorum. Buna rağmen benden kargo ücreti talep edilmesini Tüketici Hakları'na aykırı ve son derece yanlış buluyorum.

Sipariş verirken ürün sayfasında dar kalıp olduğuna veya bir beden büyük alınması gerektiğine dair hiçbir uyarı ya da açıklama yoktu. Sitede böyle bir bilgilendirme yapılmadığı halde, kendi hatalarından doğan bu sorunun kargo ücretini müşteriye yüklemeleri adil değil. Adana’da teslim aldığım bu siparişimle ilgili olarak, dar kalıptan kaynaklanan sorun nedeniyle değişimimin ücretsiz şekilde, ek kargo ücreti talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.