to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Kargo Ücreti İçin İade Talebi
The Lood isimli internet sitesinden Midnight Relax kalıp krem renkli ve siyah renkli olmak üzere iki adet medium beden eşofman altı satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 08.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ardından tarafıma yapılan iadede, benim iznim ve bilgim dışında iade kargosuna ait 150 TL kargo bedeli kesilerek kalan tutarın 09.09.2026 tarihinde hesabıma yatırıldığını gördüm.
WhatsApp üzerinden müşteri destek birimiyle iletişime geçip durumu ilettiğimde, 150 TL’lik kargo bedelinin sitelerinde yazdığı ve benim de bunu kabul ederek işlem yaptığım söylenerek talebim reddedildi. Ancak tüketici kanunu ve ilgili yönetmelikler gereği, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedelinin satıcının sorumluluğunda olduğunu, bu bedelin tüketiciye yansıtılamayacağını biliyorum.
Bu nedenle, iznim ve bilgim olmaksızın kesilen 150 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bir daha The Lood isimli firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
