The North Face Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Mall Of İstanbul İntersport mağazasından 2024 yılının Kasım ayı sonunda satın aldığım The North Face marka ayakkabıyı sadece 1 kış kullandım. Buna rağmen her iki ayakkabıda da ayağın kıvrıldığı noktalarda ciddi yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deformasyon yaşanmasının ürün kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ayakkabıyı İntersport mağazasına inceleme için teslim ettim ve The North Face’e gönderileceğini düşünürken, meğer ürünü kendileri inceleyip “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetmişler. Ürünü dikkatli ve normal koşullarda kullanmama rağmen sorunun bu kadar çabuk ortaya çıkmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını ve bu şekilde kısa sürede yırtılmasının The North Face kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. İntersport ve ilgili marka tarafından şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.