North Face Botunun Tabanı Çürüdü, Garanti Dışı Çözüm Talep Ediyorum

North Face Akasya AVM mağazasından yaklaşık 5 yıl önce aldığım botun tabanı tamamen ayrıldı ve taban adeta çürüdüğü için ne yapıştırma ne de tamir yapılabiliyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece kullanılmaz hâle gelmesi, özellikle de outdoor ve dayanıklılık iddiası olan bir markada, beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Geçen hafta sorunu iletmek için Akasya AVM’deki North Face mağazasına gittim. Sadece 2 yıl garanti verildiğini, 2 yıl geçtiği için marka olarak hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bir ayakkabının fiili ömrü bu kadar kısa olmamalı ve tüketici olarak bu ürünü sadece 2 sene giyip sonrasında çöpe atmam beklenmemeli.

Bu kadar kısa sürede tabanı çürüyen ve tamir dahi edilemeyen bir ürün için markanın sorumluluk almasını, mağduriyetimin incelenerek mümkünse değişim ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.