Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Ayakkabının Aynı Noktada Yırtılması: Değişim Talebi

13.09.2025 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki Sportive mağazasından The North Face m Hedgehog Gore-Tex outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük, şehir içi normal kullanımda kullandım, hiçbir zaman trekking ya da ağır doğa yürüyüşü gibi Zorlu aktivitelerde bulunmadım. 11.04.2026 tarihinde ise günlük kullanım sırasında her iki ayakkabıda da aynı bölgede yırtılma oluştu.

Bunun üzerine ürünü aldığım Sportive mağazasına götürerek durumu anlattım. Fatura numaram SPO2025000253180’dir. Mağaza çalışanları, Sportive tarafından ürün için sadece 6 ay garanti verildiğini, bu süre geçtiği için de sistemin ürünü incelemeye bile kabul etmediğini, bu nedenle ürünü alamayacaklarını söyledi. Oysa ayakkabıyı almamın üzerinden 6 ay 29 gün geçmişken, iki ayakkabının da aynı anda ve aynı yerden yırtılması ürünün ayıplı olduğuna işaret etmektedir.

Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar gören bir outdoor ayakkabının, sırf 6 aylık garanti süresi dolduğu gerekçesiyle incelemeye dahi gönderilmemesini ve 6 ay sınırı bahane edilerek sorumluluğun tamamen üzerime atılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve The North Face m Hedgehog Gore-Tex ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.